Ответы на частозадаваемые вопросы, Бестужевский дворик

1.Как осуществить выбор и бронирование номера он-лайн?

Для того, что бы забронировать номер нужно на нашем сайте www.hotelbd.ru выбрать номер, затем в разделе "расчет стоимости проживания" указать количество проживающих -взрослых, детей, указать период проживания, указать нужно ли Вас встречать (и варианты встречи). Внизу отобразится стоимость проживания в этом номере. Для начала бронирования, нажать кнопку "забронировать". В открывшемся окне "подтверждение бронирования" проверить введенные Вами данные ("код агента" не заполнять!), нажать "перейти к оплате" в открывшемся окне "оплата бронирования" заполнить все реквизиты (Фамилия Имя Отчество (если есть) -полностью). Ознакомиться с правилами бронирования и договором- офертой, нажать кнопку "бронировать". На указанный Вами электронный адрес будет выслано извещение "Информация о бронировании".  В этом письме по ссылке "подтвердить" (на зеленом поле), Вы подтверждаете свое намерение забронировать номер. Номер с этого момента на выбранный Вами период для остальных будет недоступен  для бронирования в течение 5 дней. К письму с извещением прикреплена полностью заполненная квитанция ПД-4 для оплаты бронирования в размере 30% от стоимости проживания. Эту квитанцию нужно распечатать для оплаты в любом банке. По получении информации о поступлении средств, на Ваш электронный адрес будет выслан ваучер, а номер с этого момента будет окончательно забронирован. Ваучер предъявляется при заселении в гостиницу. 

2. Здравствуйте! Бронирую номер, пришла в банк с квитанцией, а мне там говорят что нет такого счета.

Квитанция заполнена правильно. Работникам банка нужно внимательно посмотреть в квитанцию -Вы перечисляете ПОЛУЧАТЕЛЮ -ООО КБ "Амра-Банку" на его расчетный счет р/с №30111810600000001696  открытый в ПАО Сбербанк России, г. Москва БИК 044525225, кор.сч.№30101810400000000225, а не ООО "Стройсервис-Юг" на расчетный счет 40702810200000014372. Поскольку это платеж за пределы России, а Банки Абхазии не подключены к международной банковской платежной системе SWIFT.

Пример заполнения банком платежного поручения на фото справа. (Что бы его посмотреть -правой кнопкой мыши -контекстное меню -сохранить изображение  как...) 

3. В каком размере взимается комиссия за перечисление средств?

Разные банки имеют собственные системы начисления комиссии за услуги перечисления средств. Перед тем, как произвести перевод денег, ознакомьтесь с предложениями отдельного банка и выберите подходящий вариант.

4. Как добраться до гостиницы?

5. Объясните, пожалуйста, гостиница ООО «Стройсервис-Юг» и отель "Бестужевский дворик" – разные здания или одно?

Да, частная гостиница ООО «Стройсервис-Юг» и мини отель «Бестужевский дворик» это одна и та же гостиница. В начале 2014 года было принято решение дать название гостинице "Бестужевский дворик", по этому речь идет об одной и той же гостинице. Гостиница расположена в г. Гагра на пересечении улиц Бестужева-Марлинского (д.2) и ул. Кабардинской (д.7), но поскольку в Свидетельстве о госрегистрации указан адрес Бестужева-Марлинского, д.2, этот адрес и указан на нашем новом сайте. Адрес Кабардинская, 7 указывался для отдыхающих -так проще найти в городе нашу гостиницу. 

6. Как обстоят дела с погодой и температурой моря в Гаграх?

Особенности климата города Гагра и погоду можно посмотреть на https://www.gismeteo.ru/city/daily/5246/

7. Подскажите, условиями вашего договора предусмотрена переоценка стоимости проживания в отеле отель «Бестужевский дворик». Может ли так случиться, что после бронирования мне придется доплачивать? Так ли это?

Что касается цены, то цена является существенным условием договора и может быть изменена только по при обоюдном согласии сторон. В нашей оферте сказано:
"6.1. Стоимость услуг указывается на сайте http://www.hotebdl.ru в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
6.2. Реализация услуг Заказчику осуществляется по ценам, предоставленным Отелем.
6.3. Цены на сайте могут быть изменены Отелем в любой момент, и изменения вступают в силу с момента опубликования на сайте http://www.hotelbd.ru. "
Что это значит. Цена опубликована на сайте, Вы бронируете и оплачиваете по этим ценам -договор заключен, с этого момента цены зафиксированы для условий договора с Вами. Мы, в зависимости от ситуации, можем изменить цены и публикуем их на сайте -с этого момента, при заключении договора со следующими отдыхающими, действуют новые цены. Здесь может быть только один спорный момент -Вы забронировали, но не оплатили бронь, а в это время мы изменили цены и разместили их на сайте. В этом случае мы формально могли бы изменить цены и для Вас, но этого мы никогда делать не будем.  

8. Подскажите, пожалуйста, я не поняла у меня в брони с 1 по 11 августа, а на сайте я смотрю, номер забронирован со 2 августа и последний забонированный день 10 августа. Когда все таки начинается и заканчивается бронь?

Вы забронировали номер  с 12 часов 1 августа по 12 часов 11 августа, но до 12:00 1 августа и 11 августа после 12:00 в этом номере могут проживать другие гости (правило расчетного часа), по этому эти даты на сайте осталась активные.  

9. Сколько будет стоить проживание родителей с ребёнком 6 лет в номере 122 в июне?

Наш отель ориентирован на отдых семейных пар с детьми, по этому и цены разработаны соответственно "семейные": для двух родителей в номере предусмотрено два ВЗРОСЛЫХ ОСНОВНЫХ места, и если с ними ребенок (дети) старше 12 лет, или еще бабушка, то ВЗРОСЛЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ места.

Если в номере будет жить только один родитель (или просто один взрослый), то оплачивается по тарифу "один взрослый без подселения"  

10. Подскажите, есть ли в номере мыло, шампунь, как часто выдаётся? Фен, утюг?

У нас в каждом номере имеется микроволновая печь, электрический чайник, холодильник, утюг и гладильная доска, сушилка, фен. Каждому отдыхающему выдается три полотенца: банное, для умывания и для ног, постельное белье меняется регулярно через три дня. Номера обеспечиваются мылом и туалетной бумагой. Уборка номеров производится ежедневно.